добавить объявление

Mobile menu

агентство недвижимости Референт Ярославль

Увольнение сотрудника – стресс для успешного агентства недвижимости. Кадры решают все!

Увольнение сотрудника – стресс для успешного агентства недвижимостиИзвестное агентство недвижимости всегда ценит главное свое богатство – кадровый состав. И любая потеря специалиста по недвижимости – становится стрессом в работе компании.

В коллективе такое решение могут воспринимать по-разному: от плохо скрываемой радости до сильного сожаления от расставания. Конечно, речь не идет о тех исключительных моментах, когда увольняются “трудные” сотрудники, которые не давали спокойно работать окружающим, создавая раздраженную, а порой даже невыносимую обстановку в коллективе.

В связи с увольнением ценного менеджера, риэлтора, юриста причин для беспокойства у начальства масса:

— Поиск нового сотрудника. А это непредвиденные затраты на обучение, время адаптацию (причем, нет никакой гарантии, что затраты оправдаются)

— “Взрастили конкурента” – кусают локти многие руководители. Получив серьезный багаж знаний и опыт, уволившийся сотрудник применяет их на фирме конкурента или открывает свое дело в сфере недвижимости.

— Подрывает моральный уклад в коллективе. Многие, глядя на успешную карьеру уволившегося работника, также начинаю вынашивать подобные планы.

Опытный психолог, сертифицированный гештальт-терапевт Балика Т. помог разобраться в данном вопросе.

Уход подчиненного для руководителя

Люди часто находят новое место работы, а некоторые кардинально меняют сферу деятельности – это нормально. Работа с людьми, а именно такая подразумевается в агентстве недвижимости, требует индивидуального подхода, специальных знаний, навыков и системы приоритетов. Психологи предлагают представить ее в виде пирамиды:

— В основании — информированность риэлтора в области экономики, географии объектов, архитектуры, истории и высокая юридическая грамотность.

— Следующий уровень – его способность запоминать и точно передавать информацию собеседнику.

— И верхний уровень, замыкающий и собирающий всю пирамиду воедино –коммуникабельность риэлтора, умение вступать в диалог, выслушать собеседника, услышать его.

Если сотрудник, владеет отлично географией объектов города, юридически компетентен, экономически сильно подкован, но не умеет найти контакт с людьми, часто агрессивен, не доступен для общения, расставание с ним коллектив может считать подарком судьбы. Такие люди не осознают своих недостатков и собираются меняться. Безусловно, у всех могут быть срывы, но главным здесь психологи видят общий поведенческий вектор, понимание ошибок, желание меняться к лучшему.

Психологически увольнение работника – это большие энергетические затраты руководителя. Есть две крайности:

— удерживать всеми силами, означает приписывание ему некой социальной роли (ребенка, мужа, жены), которая якобы обязывает его опекать его, идти с ним до конца жизни.

не обращать внимание на уход работников, текучку кадров.

Это именно крайности, они обе неэффективны. Руководитель обязан объективно оценить ситуацию на месте. Нужно ли бороться за данного сотрудника или спокойно отпустить его. Психологи советуют следующий метод. Письменно ответить на вопрос: “Что значит для компании и для него лично уход этого человека?”. Ответ разбить на две колонки: плюсы и минусы. Честные, объективные ответы помогут разобраться в дальнейших действиях. Важно разделить личное и общественное значение данного сотрудника. Любая эмоциональная привязанность или личная неприязнь к человеку не должна иметь первостепенное значение. Дальше нужно представить ситуацию, когда данного сотрудника уже нет в коллективе и составить план мероприятий для продолжения успешной работы агентства.

Почему они уходят…

Мотивация ухода сотрудника тоже очень важный момент, который руководитель не должен упустить. Среди них могут быть:

— серьезные рабочие моменты (важные для начальника), как то оплата труда, конфликтность в коллективе, неудобный график работы, рабочее место

— семейные обстоятельства (развод, смена места жительства)

— концептуальное несогласие с деятельностью компании

— разные несерьезные отговорки.

Нередко на этом этапе решаются многие конфликтные ситуации. При этом от руководителя требуется большое искусство, умение правильно, тактично вести беседу для выяснения главных причин ухода. Бывает достаточно дать команду передвинуть мебель, четко прописать должностные инструкции, провести нужные тренинги по сплочению коллектива, возможно некоторым поднять зарплату.

Но бывает, что даже самый проницательный руководитель не может повлиять на решение работника– это глубокие вопросы личностной самореализации, смена приоритетов, целей, ориентиров. Иногда, например, такие “звездные” сотрудники начинают новое собственное дело, могут быть более успешным конкурентом. Или же с ним можно сотрудничать и гордиться, что воспитали такую смену.

И последние, самые опасные и трудные для компании и руководства – это сотрудники с накопившимися обидами и желанием отомстить. Как правило, они стараются перейти на сторону конкурентов. Уход таких людей приносит большой ущерб компании: они забирают своих клиентов, похищают клиентскую базу, разглашают закрытую информацию конкурентам. Но к этому нужно быть готовым и внимательно подбирать кадры при приеме на работу.

Отголоски в коллективе

Разные люди, разные коллективы, разные мотивы, последствия. Увольнение может проходить бесконфликтно, тихо, спокойно или со скандалами, негативными последствиями для работника, коллег и руководства.

В случае спокойного тихого ухода, сплоченный коллектив устроит проводы на работе, пожелает успехов на новом месте, поблагодарит за труд. Это налаживает правильную психологическую обстановку.

Если же не обошлось без скандала и резких высказываний, мудрый руководитель дипломатично уйдет от накала: “Наши цели не совпадали!”. При этом важно некоторое время выдерживать позитивную или хотя бы нейтральную позицию в отношении уволенного. Во-первых, это хорошо характеризует или оправдывает руководство (он ведь не должен брать на работу подлецов и скандалистов). Во-вторых, т. к. каждый работник может оказаться на его месте, и никто не хотел бы думать, что после его ухода о нем говорят разные гадости.

Несколько советов сотруднику перед увольнением

В заключение, хотелось бы дать дельный совет для сотрудника с серьезными намерениями увольняться. Совет, подобный ранее описанный для руководителя, который теряет сотрудника, окажется как нельзя кстати и для уходящего работника. Возьмите лист бумаги и разбейте его на таблицу с двумя колонками: Плюсы увольнения с текущего места работы и Плюсы поступления на новую работу. Оцените свое положение, подумайте, как будете жить после ухода из агентства.

Если все же решили, что после ухода вас ожидает лучшая жизнь, сбросьте все обиды, разочаровании неудовлетворенность старой работой. Роль жертвы, оставшейся без работы – не понравится новому работодателю. Указывая причины ухода, не нужно красноречиво рассказывать о трудностях и конфликтах, только хорошее или ничего о старом месте работы. Лучше сделать акцент на своих планах на новом месте – это поможет добиться успеха.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить